<address id="pzndl"></address>

      <form id="pzndl"></form>

                  <form id="pzndl"></form>
                    <address id="pzndl"><nobr id="pzndl"><meter id="pzndl"></meter></nobr></address>
                    <address id="pzndl"><form id="pzndl"></form></address>

                    ?

                    發廊管理制度范本

                    時間:2014-05-04 08:38來源:未知 作者:過水青春 點擊:

                      一個正規的發廊,在營業時間,員工管理,店面清潔,員工服務禮儀等各方面都有規范的發廊管理制度。以下整理了詳細的發廊管理制度范本,可供參考。
                      
                      美發店是屬于顧客來店消費的行業,所以店的裝修風格是決定顧客是否上門消費的關鍵。同時一間美發店至少需要備有接待區、洗發區、染燙區、剪發造型區等區域,而店內每天的事務更是包羅萬象,從每天開門營業到打烊的每一個小細節都是大關鍵。
                      
                      一、店內營業作業程序及重點
                      
                      1.營業前
                      
                      1)店內清潔工作。
                      
                      2)全體助理服務流程演練。
                      
                      3)準備營業所需的所有用品,其中包含招待客人所需用品等。
                      
                      2.早會
                      
                      1)員工的儀表檢查。
                      
                      2)工作報告,討論有關營業目標達成的辦法及幾個促銷方案等。
                      
                      3)店內衛生檢查。
                      
                      4)全體員工的心態激勵.
                      
                      3.營業中
                      
                      1)針對店內的顧客群播放適當的音樂,遇特殊日子可播放相應的音樂或歌曲,但需留意的是音量要適中,中午及晚上的新間時段可播放即時新聞。
                      
                      2)隨時留意環境的整潔及客人的需求。
                      
                      3)隨時控制店內的營業狀態并保證店內流程的順暢。
                      
                      4)動員全店人員,適時向客人主動介紹店販產品,并向客人傳達最新流行資訊。
                      
                      5)隨時保持良好的服務態度及精神。
                      
                      6)做好每天營業狀況的財務報表。
                      
                      4.營業空閑時段
                      
                      1)進行店內員工發型造型的設計。
                      
                      2)交換服務心得及待客技巧等。
                      
                      3)教育新進員工及輔導業績較差的設計師。
                      
                      4)進行環境清潔及設備保養。
                      
                      5)通過電話與客人聯絡感情.
                      
                      6)店內美發用品的安全庫存檢查。
                      
                      5.結束當日營業時的工作
                      
                      1)完成未服務完的顧客,播放打烊音樂。
                      
                      2)做好全店的清潔工作后,準備召開晚會。
                      
                      3)結算當曰營業額。
                      
                      4)電腦列印報表,核對當曰現金收入與支出。
                      
                      5)每曰結帳后,由會計人員填寫現金日報表,并確認嫵誤。
                      
                      6)將隔日所需的零用金、周轉金分別放置妥當。
                      
                      7)清點展示用品及各項設備。
                      
                      8)收拾清理現場。
                      
                      6.晚會
                      
                      1)當曰工作檢討,促銷活動中的隨時獎勵。
                      
                      2)第二天的工作提示。
                      
                      7.關店
                      
                      1)熄燈,關閉電源及各項設備。
                      
                      2)鎖門.
                      
                      3)開啟安全系統。
                      
                      二、服務流程的規范
                      
                      美發業是以人為主的服務業,在顧客首次上門之后,服務品質的好差與專業技術的水準,是決定顧客是否會再度光臨消費的首要因素。服務做得越細膩、越貼心,站在顧客的立場考量,越能讓顧客感受到你的用心,同時也可展現店的唯一性。標準的服務流程要做到:
                      
                      1.站班
                      
                      1)面帶微笑,站立于距離門口內1公尺處。
                      
                      2)兩手交叉成心狀,自然垂放在腹腰間。
                      
                      3)站班時間通常以工5分鐘為準。
                      
                      2.待客之道
                      
                      1)客人進門時,必須大聲說'歡迎光臨',并彎腰45度行禮,之后說'請跟我來',指引客人入座。
                      
                      2)客人若有外套,應幫客人將外套掛好,并給號碼牌。
                      
                      3)引導客人入座后,即將毛巾圍在客人頸背部,請客人稍候時,要說'對不起,請稍等一下',隨后奉上茶水、報紙、雜志,茶杯放
                      
                      在客人右前方的桌面上。
                      
                      4)客人出門時,大聲說'謝謝光臨'。
                      
                      3.按摩
                      
                      1)按摩時間原則上約3分鐘,視客人需要酌量增減。
                      
                      2)按摩時要詢問客人'這樣的力度會不會太大或太小'。
                      
                      3)詢問客人有無指定設計師,若無指定時,便告訴客人幫其介紹設計師.
                      
                      4.洗發
                      
                      1)先將客人頭發輕輕梳開,再將洗發水適量倒在自己的手心,再涂抹干顧客的發尾,噴水開始起泡。因為若直接將洗發水涂在客人的頭皮上,那洗發水沖不凈就會堵塞毛孔,導致顧客頭皮會癢。
                      
                      2)洗發時間原則上約lo分鐘,洗的時候要問客人'會不會太重或太輕'。
                      
                      5.沖水
                      
                      1)洗完發要沖水時,須走在客人的右前方帶路,并留意客人是否跟隨上來。
                      
                      2)先將水溫調至適中,并于沖水時詢問客人'水溫這樣能夠嗎'。
                      
                      3)詢問客人是否要護發,并告知是否需要加價。
                      
                      4)沖水完畢,取熱毛巾為客人熱敷頸部。
                      
                      5)幫客人擦干,換上干凈毛巾,再引導客人回座。
                      
                      6)抹上護發油,并請客人稍等一下.
                      
                      7)寫好帳單,放在客人桌上,并說'謝謝'。
                      
                      6.燙發及染發
                      
                      1)先用棉條沿客人發際圍一圍,棉條若濕掉,必須立即更換。
                      
                      2)留意燙發藥水是否流下來,沾染客人的衣服或臉部.
                      
                      3)染發時不可染到頭皮,客人如有皮膚病或過敏癥狀者,應勸其不要染發。
                      
                      4)蒸頭發時要問客人'會不會太熱',并留意蒸汽機溫度、注意蒸汽的水是否會流到客人瞼上,同時先送上面紙以備不時之需。
                      
                      7.護發
                      
                      1)介紹給客人的產品倒至調杯,攪拌后,均勻梳至客人的頭發上。
                      
                      2)用毛巾順著發際邊緣圍好。
                      
                      3)將蒸汽機調整至適當的時間與位置。
                      
                      8.吹風
                      
                      1)助理吹風前要視客人的發型及長短,詢問客人要吹干或吹直,或請示設計師要怎么樣處理。
                      
                      2)吹風機不可太接近頭發,也不可固定于一個部位吹太久,以免頭發受損。
                      
                      3)助理將頭發吹至7成干后,并整理至不再滴水,即通知設計師過來服務。
                      
                      4)要離開去通知設計師時,必須向客人說'請稍等一下'。
                      
                      9.發型設計
                      
                      1)設計師來為客人服務時,如屬第一次服務,需向客人自我介紹'你好,我是幾號設計師,很高興為您服務'。
                      
                      2)若客人為老顧客,則可由設計師親自為客人洗發、按摩,順便輕松寒暄。
                      
                      3)服務完畢要詢問客人是否滿意,并問客人是否有外套,若有,親自將外套交給客人,或為其披上。
                      
                      10.結帳
                      
                      1)服務結束后對客人表示謝意,并引導客人至柜臺結帳,此時如有其他客人在等待服務,且已等候多時,要先向對方致歉。
                      
                      2)會計結算時,要看清帳單,并告訴客人服務的項目,總共多少錢。
                      
                      3)收錢后,應說'收您多少元,找您多少元,謝謝您,歡迎再度光臨'。
                      
                      4)送客。
                      
                      5)結完帳,如設計師有空,要將客人送到門口,若店在二樓,要送客人到樓梯口,并目送客人離去.
                      
                      6)在客人離開要走出大門時,再次向客人道謝,使其再次回頭,以強化客人對店的好印象。
                      
                      三、現場管理應留意事項
                      
                      1.員工不得在營業場所吃零食。
                      
                      2.員工不得在營業場所打瞌睡。
                      
                      3.全體員工應干每天早上營業前15分鐘打扮完畢。
                      
                      4.員工不可在營業場所化妝、用餐及其它影呼店內形象的動作。
                      
                      5.不可在營業場所大聲嬉戲、群眾聊天或顯得
                      
                      精神不振。
                      
                      6.嚴禁在營業場所抽煙,主管待客時除外,但也應在吸煙區。
                      
                      7.工作時間內不得隨意離開工作崗位。
                      
                      8.工作時間內除非必要,否則不可打私人電話。
                      
                      9.避免在工作時間內接待親友,來店消費者例外。
                      
                      10.員工看報紙、雜志必須在主管指定區域及指定時間。
                      
                      11.員工不得干營業特定時間內洗發。
                      
                      12.不可在店內對客人品頭論足。
                      
                      13.員工不得拒絕對客人的服務或挑客人服務。
                      
                      四、美發店的整理潔掃工作重點
                      
                      整潔工作管理
                      
                      整潔工作的時間分為定時(開店前、關店后)與不定時(營業中)。整潔工作由店長員責分派、督導與檢查。除分派后勤工作外,工作人員應隨時隨地留意并主動做好整潔工作。
                      
                      1)客人離開后,應立即清理椅面,并擦拭干凈。
                      
                      2)將鏡臺、椅面徹底清理,每曰至少5次。
                      
                      3)玻璃門、窗每天必須擦得干干凈凈.
                      
                      4)每天必須將地板清理干凈,并隨時處理剪發后地板上的頭發。
                      
                      5)掃把及拖把不可隨意放置在工作現場,應收放干指定的地點。
                      
                      6)下雨天時,要在門口兩旁放置傘架,地板若被淋濕要隨時清潔。
                      
                      7)洗手間每天必須依清潔輪值單規定時間清理,衛生紙及洗手液等物品要隨時補充。
                      
                      8)柜臺要保持整齊清潔,不可放置任何私人用品及雜物。
                      
                      9)店門口四周應時常打掃干凈,保持門口走道的通暢,店門口的促銷宣傳物品要擺放整齊。
                      
                      lo)店內的商品架必須每天清理,商品架上的產品須定期更換,以利于行銷。
                      
                      11)休息區須每天清理,休息區內的物品必須置放整齊。
                      
                      12)店內各項設備用品應定期清理干凈
                      
                      制度是死的,靈活的管理和團隊的向心力合作才是制勝關鍵。管理制度是希望成為團隊而不是團伙國家需要法律店里需要制度

                    頂一下
                    (0)
                    0%
                    踩一下
                    (0)
                    0%
                    ------分隔線----------------------------
                    ?
                    發表評論
                    請自覺遵守互聯網相關的政策法規,嚴禁發布色情、暴力、反動的言論。
                    評價:
                    表情:
                    驗證碼:點擊我更換圖片
                    組織管理推薦
                    • 汽修廠管理制度

                        每一個汽修廠為完善其各項管理,都有財務方面、人員入離職方面、安全方面、行政方面等的管理,這些管理制度如何規范呢?以下是詳細的汽修廠管理制度資料,可供參考。...

                    • 學校辦公室管理制度范本

                        在每一所學校里,其辦公室是學校的綜合辦事機構。它擔負著對外接待、安全衛生、文字處理、電話、傳真、信函收發、數據收集與管理、年度報表與簡報等項工作。辦公室的管...

                    • 如何做好超市管理工作

                        生活中,我們對于超市非常熟悉,同時我們的生活中也離不開超市的商品,如果一個超市經營得好,也是利潤可觀,對于超市的各崗位人員的管理也是一門大學問,如何做好超市...

                    • 培訓學校學生管理制度

                        不管是任何類型的學校,之所謂沒有規格,不成方圓,對于老師,對于學生都要有相關的管理制度,以下是某培訓學校學生管理制度,僅供參考。...

                    • 企業管理制度范文

                        企業的管理制度包括方方面面,不同類型的企業,在企業的管理制度中也有不同的規定,企業管理無小事,以下是詳細的企業管理制度范文,可供參考。...

                    • 工廠食堂管理制度

                      工廠為方便職位用餐,并且為提供優質衛生的工作餐等,對于工作員工食堂會制定怎樣的管理制度呢?以下整理的工廠食堂管理制度的范本,可供參考。...

                    • 電梯公司管理制度

                      電梯公司的管理,有各方面的安全管理制度,用梯管理制度及各崗位管理人員的崗位職責等,以下是詳細的電梯公司管理制度的范本,可供參考。...

                    • 公司工衣管理制度

                        公司的工衣就是員工的工作服,這是一個代表公司形象的重要服飾。企業如何管理這些工衣,對于工衣的管理如何制定管理制度呢?以下整理了詳細的公司工衣管理制度的范本,...

                    • 機動車維修管理規定

                        每一個企業中,為了保障機動車運行安全,節約能源,促進機動車維修業的健康發展等,根據我國的相關法律法規,制定的機動車維修管理規定是怎樣的呢?可參考以下詳細資料...

                    • 房地產公司會議管理制度

                        在房地產公司中,公司的運營管理離不開各項完善的管理制度,對于公司股東間,管理層間等的會議如何制定相應的管理制度呢?以下整理了房地產公司會議管理制度的范本,可...

                    ?

                      <address id="pzndl"></address>

                        <form id="pzndl"></form>

                                    <form id="pzndl"></form>
                                      <address id="pzndl"><nobr id="pzndl"><meter id="pzndl"></meter></nobr></address>
                                      <address id="pzndl"><form id="pzndl"></form></address>

                                      吃饭时把腿张开故意让公国产精品久久久久精品三级卜,精品欧洲AV无码一区二区三区,妺妺窝人体色777777,日本熟妇乱人伦a片免费高清 亚洲国产精品久久一线不卡| xxxxxhd69日本护士| 国产精品99久久久久久www| 暴力强奷漂亮女教师在线观看| 羞羞漫画在线观看| 国产精品久久久久久一区二区三区| 性xxxxfreexxxxx| 国产综合久久久久久鬼色| 亚洲国产精品福利片在线观看| 欧美 丝袜 自拍 制服 另类|