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                    獎懲制度實施細則

                    時間:2014-03-18 10:44來源:未知 作者:過水青春 點擊:

                      對于公司的各崗位的員工,公司為順利開展工作,激勵和管理好員工的工作行為,都會制定出相應的獎懲制度。以下是相關的獎懲制度實施細則,可供參考。
                      
                      第一章總則
                      
                      第一條為深入貫徹公司《員工獎懲制度》,保證售后服務中心業務工作的順利開展,本公司特制訂售后服務中心《員工獎懲制度實施細則》。
                      
                      第二條本實施細則對營業人員及其主管、維修人員及其主管在業務工作方面的獎懲作出了具體規定。
                      
                      第三條本實施細則包括業務工作獎懲體系、營業工作獎勵辦法細則、營業工作懲戒辦法細則、維修工作獎勵辦法細則、維修工作懲戒辦法細則等內容。
                      
                      第四條本實施細則適用于售后服務中心零配件營業部門及人員、維修部門及人員的業務工作獎懲。
                      
                      第五條零配件營業人員、維修人員非業務行為的獎懲及其它部門人員的獎懲辦法悉依《員工獎懲制度》執行。
                      
                      第二章業務工作獎懲體系
                      
                      第六條業務工作獎勵分為:
                      
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                     ?。ㄈ┯洿蠊?。
                      
                      第七條業務工作懲戒分為:
                      
                     ?。ㄒ唬┚?;
                      
                     ?。ǘ┯涍^;
                      
                     ?。ㄈ┯洿筮^;
                      
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                      第八條業務工作獎懲計算與考核:
                      
                     ?。ㄒ唬┤甓壤塾嬋斡浌?一次大功;
                      
                     ?。ǘ┤甓壤塾嬋斡涍^=一次大過
                      
                     ?。ㄈ┕^相抵。一次嘉獎抵一次警告,一次記功抵一次記過,一次大功抵一次大過。
                      
                     ?。ㄋ模┤甓壤塾嬋未筮^解雇。
                      
                     ?。ㄎ澹┛荚u辦法。
                      
                      1、嘉獎一次當月考核時加1分。
                      
                      2、記功一次加當月考核時加3分。
                      
                      3、記大功一次加當月考核時加9分。
                      
                      4、警告一次當月考核時減1分。
                      
                      5、記過一次扣當月考核時扣3分
                      
                      6、記大過一次扣當月考核時扣9分
                      
                      第三章營業工作獎勵辦法細則
                      
                      第九條提供“行銷新構想”,而為售后服務中心采用,記功一次。該“行銷新構想”一年內使售后服務中心獲利10萬元以上,再記大功一次。
                      
                      第十條業務員主動反映可開發的“新產品”而為售后服務中心采用,記功一次。該“新產品”一年內使售后服務中心獲利10萬元以上者,再記大功一次。
                      
                      第十一條提供競爭對手動態,被售后服務中心采用為政策者,記功一次。
                      
                      第十二條客戶信用調查屬實,事先防范得宜,使售后服務中心避免蒙受損失者,記功一次。
                      
                      第十三條開拓“新地區”、“新產品”或“新客戶”,成效卓著者,記功一次。
                      
                      第十四條達成上半年業績目標者,記功一次。
                      
                      達成全年度業績目標者,記功一次。
                      
                      連續三年度達成業績目標者,記大功一次。
                      
                      超越年度目標20%(含)—50(不含),記功一次。
                      
                      超越年度目標50%(含)以上者,記大功一次。
                      
                      第十五條凡售后服務中心列為“滯銷品”,業務人員于規定期限內出清者,記功一次。
                      
                      第四章營業工作懲戒辦法
                      
                      第十六條挪用公款者,一律解雇。本公司將依法提出訴訟。
                      
                      第十七條與客戶串通勾結,對公司利益構成損害者,一經查證屬實,一律解雇。
                      
                      第十八條業務人員自親或伙同他人從事與公司業務屬同類業務者,或私自與競爭廠商有業務往來者,一經查證屬實,一律解雇。直屬主管若有呈報,免受連帶懲罰。若未呈報,不論是否知情,記過一次。
                      
                      第十九條業務人員連續三個月未完成銷售任務,調離或解雇。
                      
                      第二十條凡利用公務外出時,無故不執行任務者(含:上班時間喝酒),一經查證屬實,以曠職論處,并記過一次。若是干部協同部屬者,該干部解職。
                      
                      第二十一條業務人員外出開展工作,無故不向直接上級回手機以確認自己準確位置者,經查證屬實,記過一次。
                      
                      第二十二條業務人員因個人原因造成巨額或經常性商品短少者,予以解雇。
                      
                      第二十三條挑撥公司與員工的感情,或泄漏職務機密者,一經查證屬實,記大過一次,情節嚴重者解雇。
                      
                      第二十四條上半年銷售未達當期銷售目標的70%者,記過一次。
                      
                      全年度銷售未達銷售目標的80%者,記過一次。
                      
                      第二十五條未按規定建立客戶資料經查獲者,記過一次。
                      
                      第二十六條不服從上司指揮者:
                      
                     ?。ㄒ唬┭哉Z頂撞上司者,記過一次。
                      
                     ?。ǘ┎蛔裾丈纤臼姑惺抡?,記大過一次。
                      
                      第二十七條未經批準私自使用營業車輛者,記過一次。
                      
                      第二十八條售后服務中心規定填寫的報表,應繳而未繳者每次記過一次。
                      
                      第五章維修工作獎勵辦法細則
                      
                      第二十九條積極鉆研業務工作,提供先進維修技術方案,在節約消耗減少維修工時方面作出突出貢獻的,記功一次。
                      
                      第三十條為用戶提供安裝防盜器等額外服務,并及時上交創收收入,創收純收入按20%比例獎勵創收人。
                      
                      第三十一條在參加促銷活動或上門修車活動中,工作努力,成績突出,為公司贏得良好聲譽而做出重大貢獻者,記功一次。
                      
                      第三十二條完成全年度工時定額者,記功一次。
                      
                      超越年度工時定額20%(含)—50%(不含),記功一次。
                      
                      超越年度工時定額50%以上者,記大功一次。
                      
                      連續三年度完成工時定額者,記大功一次。
                      
                      第六章維修工作懲戒辦法細則
                      
                      第三十三條與客戶串通勾結,損害公司利益者,一經查證屬實,一律解雇。
                      
                      第三十四條維修人員連續三個月未完成基本工時指標者,調離或解雇。
                      
                      第三十五條凡利用公務外出時,無故不執行任務者(含:上班時間喝酒),一經查證屬實,以曠職論處,并記過一次。若是干部協同部屬者,該干部解職。
                      
                      第三十六條上半年實際工時數未達當期工時定額70%者,記過一次。
                      
                      全年度實際工時數未達當期工時定期80%者,記過一次。
                      
                      第三十七條未按規定建立維修檔案者經查獲記過一次。
                      
                      第三十八條不服從上司指揮者:
                      
                     ?。ㄒ唬┭哉Z頂撞上司者,記過一次。
                      
                     ?。ǘ┫麡O怠工者,記過一次。
                      
                     ?。ㄈ┚懿环墓ぷ靼才耪?,記大過一次。
                      
                      第三十九條動用所維修車輛為自己或他人辦私事者,記過一次。
                      
                      第四十條維修人員進行收費維修項目、部分收費維修項目或安裝防盜器等收入,拒不上交的,經查證屬實,記大過一次。
                      
                      第七章附則
                      
                      第四十一條本實施細則由售后服務中心制訂并負責解釋。
                      
                      第四十二條本實施細則報總經理批準后施行,修改時亦同。
                      
                      第四十三條本實施細則實施后,售后服務中心既有的相關規定自行終止。
                      
                      第四十四條本實施細則自頒布之日起實施。

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